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玫瑰金真空镀膜变色追溯
来源: | 发布日期:2021-08-13

玫瑰金真空镀膜变色追溯。这是一个真实的事件,一天森丰业务跟单接到一个电话,被人噼里啪啦说了一通,说“你们森丰怎么回事,电镀货品为什么会变色,怎么可以这么不负责,出货不检吗?变色了还出货,你们都是怎么在做事的”业务跟单这时候蒙圈了,这是发生了什么。不过马上反应过来,先要平复一下客户激动的心,仔细倾听,让他讲完,慢慢他的语气有所缓和,但态度还是很强硬的,然后跟单员说话了,安抚了一下客户的情绪,又详细问了一下客户的具体情况,什么型号,出货时间,存放环境,是否装配。并承诺客户我们内部立即展开调查,向上级汇报,在最短的时间给您满意的答复。

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跟单员马上向业务经理汇报这个事情,内部立刻核查炉次炉号,生产记录,实验记录,均无异常。约谈客户第二天去现场看看,查找变色原因。到客户那里,先是被训斥了一痛,但森丰人对自己电镀的产品有信心,不急不躁,始终保持谦和的态度。首先我们要找到问题原因,才知道如何解决。于是森丰派人专职跟进 交货后的整个流程,最终发现壳厂在装配后要进行烘烤(温度超过了200℃)。原因很明显了,电镀后的货品是不可以这么高的温度烘烤,经过一系列的验证,客户也非常认可森丰的说法,此时客户的态度大变,也很赞同森丰的做事方式与解决问题的态度,对我们也非常的信任,还向我们请教了一些玫瑰金真空镀膜存放的注意事项。客户承诺后续订单要转森丰电镀,还会转介绍一些客户给我们,通过这一件事,与客户建立了友好的关系。

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