最近，张小泉剪刀事件持续发酵，网上各种视频都在用及其讽刺的方式来调侃和对品牌对事件发生后处理方式的不满意。作为一家真空镀膜厂 的业务人员，回想我们在处理客户疑虑时好像也出现过同样的教育客户的事情，顿悟这背后的逻辑。

拿真空镀膜厂 的一个案例来说：真空镀膜玫瑰金后，产品会出现的变色问题，如果真空镀膜厂的员工每次都是说那是存放不当造成的，那么客户会觉得是在推卸责任，然后客户会说那你的意思是我们不对了？如果这样下去，就变成了一种情绪的对抗，根本不利于解决问题。客户为什么在知道玫瑰金含铜本身就容易氧化的情况下，还是来找真空镀膜厂呢，真空镀膜厂的服务人员是否了解了客户的存放环境，包装情况，是否有后工序的处理等细节？在和客户合作前就把一些专业知识传递给客户呢？这些都至关重要。事情发生了，真空镀膜厂是否及时的给于处理，并且进行内部讨论关于真空镀膜玫瑰金之后氧化这个行业难题有个长远的方案呢，比如仿玫瑰金真空镀膜膜层。

公开事件的发生有时是给我们最好的警示，让我们照照镜子，只有时时惊醒和改变，企业才能长期生存。以分享，如果您也认同，欢迎在真空镀膜厂 官网评论留言或来电沟通：18018742966。