今天部门的一位追销人员问我，不锈钢真空镀膜的意向客户没有马上下单要怎么办？经过聊天发现，客户之所以没有打样或下单，很重要的一点是我们没有识别或解答客户的疑义。通过复述客户不锈钢镀膜的要求，发现客户虽然表达的是需要某个特定组合的膜层工艺，其实客户真实的需求是满足产品结合力和抗磨损的需求。那么客户的疑义到底要怎么解决呢？

首先就是通过用心的聆听和提问挖掘客户的真实需求。

其次是根据客户的真实需求来提供2-3个解决方案供客户选择。

其三是处理客户对提供的方案发出的疑问，这里也可以通过成功案例来展示，从而打消客户的疑虑

最后是通过价值输出和专业服务赢得客户的信赖

不锈钢真空镀膜是一个比较细分的行业，客人的任何疑问都需要我们用心的对待，只有专业的解答、走心的服务和到位的价值输出才能感召客户，让客户无法觉察的轻松对话是客户愿意和我们牵手的开端。